当BTS8.0软件页面显示灰白，且无法登录时（图1）。
图1
第一步，首先先检查服务器是否正常启动。
在电脑左下角搜索服务，如果是BTS8.0软件，对应的服务器是NEWARE Service R3，右键点击启动。显示错误：系统找不到对应的文件（图2）。
图2
第二步，打开360软件，并将软件安装目录下文件恢复到信任区。
点击系统修复，点击信任区。在可恢复区将下列文件添加至信任区（图3）。
图3
第三步，验证服务器是否可启动。
重新启动服务器，并在BTS软件输入用户名：admin，密码：neware。为了确保下一次登录能顺利进行，可在360软件中，进入信任区，将软件安装目录添加至信任区目录（图4-5）。
图4
图5
