当您的通道界面显示数据下载失败，或者下载的数据出现缺失（通常在电脑、中位机、设备异常断电，或杀毒软件启动时会发生），异常的情况，请参照以下7个步骤，逐步排除，轻松解决数据问题！
检查软件安装盘剩余空间
找到数据所在文件夹
将通道异常数据，从“NdaData”文件夹中剪切，粘贴保留在其他文件夹；
选中问题通道
重新查看问题通道数据（选中通道-鼠标右键-通道数据），检查导出的数据是否正常，若数据正常，则操作到此为止。
若以上操作未能解决数据异常问题，请继续一下操作。
选中问题通道
①、打开问题通道数据（选中通道-鼠标右键-通道数据），在下载管理器界面，记录异常数据文件名，例如240001-1-2-3.nda；
其中240表示中位机是BTS82程序；
001为设备号（即中位机LP地址最后一位数字，例如中位机LP192.168.1.68，则此时设备号为68，数字前面的0在填入设备号时不体现）；
后面的数字1-2-3；
单元号：1（该中位机下设备箱号），通道号：2，测试ID：3。
②、在NEWARE-BTSServer-bin文件夹中，找到并启动DfDataImport.exe工具，选择“MYSQL-NDC”后，填入如上对应信息，选择导出路径后，导出文件。
复制导出的.ndc文件
例如该测试起始时间为20200811，在上一个步骤导出的NdcFile文件夹中，找到“20200811”文件夹，并且将其中20200811开头的所有.ndc格式文件复制。
粘贴导出的.ndc文件
①、在NEWARE-BTSServer-NdcFile文件夹中，同样找到命名为“20200811”的文件夹。
②将第四步复制的所有以20200811开头的文档，粘贴到NEWARE-BTSServer-NdcFile-20200811文件夹中。（此处选择“替换目标中的文件（R）”）
再次执行次指导文档中第1步和第2步
以上操作能解决大部分数据异常问题，如果通过以上操作任然无法导出正常数据，请联系我司售后人员，并准备好IE端截图，具体操作如下。
①打开“IE浏览器”，输入中位机的IP地址例192.168.31.68。（必须在IE浏览器中打开）进入“新威尔BTS-4000设备管理”界面，用户名：neware，密码：xinwei
②、将左边目录栏的每一页截图保存，以便工程人员分析数据。
此处注意，在目录信息界面，找到并进入“TestData”；
将“TestData”文档中的数据，鼠标右键-“目标另存为（A）”。（非IE浏览器无法执行）
将保存的文档连同截屏图片一起发给工程人员分析。
以上。
