一.串口版本联机失败
原因1：设备号大于20而软件设置搜索最大箱号为20。
解决方法：将软件上面的设置改成设备对应在的箱号区间内
原因2：网络损坏。
解决方法：更换新网线。
原因3：
箱号重复导致冲突。
解决方法：将重复的设备与进行修改。保证唯一性。
原因4：
电脑串口损坏或者信号弱。
解决办法：更换别的带串口电脑。
原因5：
电脑自身没有带串口，用的线转串口。
解决方法：先更换其它的电脑自带串口的，联机排除设备故障。而后联机成功后，确定线转串口故障。建议更换PCI串口卡。（注意，串口卡有两种，一种宽脚一种窄脚，提醒客户查看电脑上板，选购时注意）
原因6：设备隔离器故障。
解决方法：排除其它问题后更换新的隔离器。
原因7：设备故障。比方设备不复位。（开机通道指示灯不会从左往右闪一遍）
解决方法：建议上门或者返厂由专业人员维修。
原因8：换过电脑后，电脑没有串口然后带联机芯片的，或者是自己购买的转换头。没有安装驱动。
解决方法：执行驱动安装成功就可以完成联机。
二.网络版本联机失败
原因1：电脑的IP地址发生改变，通常公司的设备出厂服务IP：192.168.1.250
解决办法：将本地连接IP固定成192.168.1.250.
原因2：网线问题
解决方法：更换新网线。
原因3：防火墙没有关闭
解决方法：将防火墙关闭，开始－控制面板－系统与安全－windows防火墙－打开或关闭windows防火墙－关闭
原因4：杀毒软件阻止通常会显示连接服务器失败或者连接数据库失败。
解决方法：右键我的电脑－管理－服务和应用程序－服务－MYSQL-重新启动。再往下找到neware-bts service－启动。
4008带显示屏设备：除上述问题外，还有以下一种原因：
原因：有人将设备Get ip addr改成了auto。
解决方法：将auto改回manual。同时要将LP改回中位机机箱上贴的IP标签。中位机IP对应屏幕LP，服务器IP对应显示屏上的SP。
三.同个网络里出现两个/多个IP地址相同
解决方法：一台一台的开机，确认出哪两台或者哪几台设备IP相同。然后将IP更改，使它在此网络内保持唯一性。与此类似就是设备号编号重复。同样的也是保证此网络内，设备编号唯一性就ok。
